Analyste fonctionnel/Support fonctionnel F/H

Dans le cadre du programme de la retraite universelle, notre client recherche à partir de mi septembre une/un analyste fonctionnel afin d'intégrer une nouvelle équipe. Cette équipe sera en charge de faire le support dit « fonctionnel » de la mise en production du nouveau système de paiement. L’enjeux est très fort et le contexte fonctionnel complexe.

Vos tâches seront les suivantes :

-Guider, conseiller et répondre aux demandes des clients, gérer les demandes d’assistance (téléphone, e-mails, etc)

-Traiter les incidents applicatifs : actions correctives, paramétrages, solution de contournement ou ouverture d’une anomalie

-Analyse des anomalies, autonomie pour s’appuyer sur les bons relais pour aller chercher la connaissance et écrire une analyse d’anomalie

-Gestion des anomalies de bout en bout (création, suivi, challenge de l’équipe projet, test, mise en production)

-Participer, proposer et animer l’amélioration continue, alimentation d’un référentiel de connaissances

-Assurer la recevabilité des environnements de pré-production/recette

-Ecriture de documentations

-Faire un reporting quotidien à la MOA

-Assurer des astreintes pour les mises en production

Portée par nos valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, Cat-Amania souhaite les partager avec vous afin d'évoluer et de grandir ensemble dans un environnement dynamique, convivial et sur des projets d’envergure variés et innovants.

De formation BAC+5, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans l'analyse fonctionnelle ou dans la maîtrise d'ouvrage idéalement dans le domaine de retraite dans sa globalité.

Vous avez une excellente capacité d’analyse et une appétence à vous intégrer dans un environnement fonctionnel très complexe.

Vous être autonome, rigoureux et toujours soucieux d’améliorer le quotidien, faciliter les tâches récurrentes et apprendre des erreurs commises.

Vous avez une bonne aptitude rédactionnelle mais aussi relationnelle.

La maitrise des bonnes pratiques ITIL et des processus d’incidents / changement est requise ainsi que l’environnement technique SQL/AIX/Linux/Batch.

Cat-Amania est une Entreprise de Services Numériques de 1100 collaborateurs répartis sur 15 agences en France et 6 à l’international pour un total de 90,8 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2023.

Aujourd'hui, l’objectif est de conforter le développement de nos agences et d’ouvrir de nouveaux pays en Europe, conserver notre croissance pour atteindre 100 millions d'€ de CA en 2024.

Le but de Cat-Amania : la mise en œuvre de démarches opérationnelles et méthodologiques pour réaliser et accompagner les projets de ses clients sur les aspects pilotage, AMOA, réalisation, tests et recettes.

Fort de nos référencements nationaux, nous avons su gagner la confiance de nos clients et la conserver grâce à l'investissement de nos collaborateurs car Cat-Amania, c'est avant tout une approche humaine avec la volonté d'entretenir des liens étroits. L'agence est un véritable lieu de vie où se mêle travail et bonne humeur.